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Title details for 解决冲突的关键技巧 by 【美】达纳•卡斯帕森 - Available

解决冲突的关键技巧

by 【美】达纳•卡斯帕森
王丽
ebook
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面对日常生活和工作中的冲突，一般人会有以下几种反应：(1)回避：消极地回避冲突(2)迁就：抑制自己的需求去满足他人的需求(3)强迫：迫使对方满足自己的需求(4)妥协：双方各让一步，采用一种中庸的方案在美国公共对话专家达纳•卡斯帕森看来，以上反应都是“无效社交原则”，只会让冲突更加激化。真正有效的解决方式是“协同”，即通过坦诚沟通，了解双方的差异所在，并努力找出双赢方案。本书从“有效社交的17原则”（正向/反向）出发，展示了创造性谈话和破坏性谈话可能造成的两种后果，并提供正向沟通的练习，帮助人们转换在冲突中的表达方式，在困难的沟通环境下促成有效对话，从根本上解决冲突。

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Publisher: 九州出版社

OverDrive Read

  • ISBN: 9787510843105
  • File size: 107 KB
  • Release date: July 1, 2016

EPUB ebook

  • ISBN: 9787510843105
  • File size: 107 KB
  • Release date: July 1, 2016

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EPUB ebook

subjects

Careers Nonfiction

Languages

Chinese

面对日常生活和工作中的冲突，一般人会有以下几种反应：(1)回避：消极地回避冲突(2)迁就：抑制自己的需求去满足他人的需求(3)强迫：迫使对方满足自己的需求(4)妥协：双方各让一步，采用一种中庸的方案在美国公共对话专家达纳•卡斯帕森看来，以上反应都是“无效社交原则”，只会让冲突更加激化。真正有效的解决方式是“协同”，即通过坦诚沟通，了解双方的差异所在，并努力找出双赢方案。本书从“有效社交的17原则”（正向/反向）出发，展示了创造性谈话和破坏性谈话可能造成的两种后果，并提供正向沟通的练习，帮助人们转换在冲突中的表达方式，在困难的沟通环境下促成有效对话，从根本上解决冲突。

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